* O site é confiável?
A Borja Sports trabalha com as principais plataformas de segurança e proteção de dados do mercado, garantindo uma experiência de compra segura para todos os clientes.
Além disso, nosso site conta com certificado SSL, que protege suas informações durante toda a navegação e processo de compra.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (34) 99737-0017.
* Por que os produtos levam, em média, de 15 a 30 dias úteis para serem entregues após a postagem (3 a 5 dias úteis)?
Na Borja Sports, buscamos oferecer produtos de alta qualidade com preços acessíveis e competitivos para nossos clientes.
Após a confirmação do pedido, ele é encaminhado ao fornecedor responsável pela fabricação e preparação do item. Como cada produto passa por esse processo antes do envio, existe um prazo necessário para produção, conferência e despacho.
Esse modelo nos permite disponibilizar produtos diferenciados por valores mais atrativos, mantendo nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes.
* Meu prazo de entrega venceu, o que aconteceu?
Diversos fatores externos podem interferir na entrega, como períodos de alta demanda, condições climáticas, greves ou processos logísticos das transportadoras.
Caso seu prazo tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (34) 99737-0017 para que possamos verificar a situação do pedido.
* Até quantos dias as mercadorias podem ser entregues caso ocorra atraso?
O prazo máximo que trabalhamos é de até 120 dias úteis para finalização da entrega. Caso esse prazo seja excedido, garantimos o reembolso integral do valor pago ou o reenvio do produto, conforme preferência do cliente.
* Como funciona a troca da mercadoria?
Quando a mercadoria não servir, apresentar defeito de fabricação ou chegar divergente do pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco.
Após análise da solicitação, realizaremos a troca ou substituição do produto sem custos adicionais, conforme cada caso.
* Todas as mercadorias acompanham número de rastreio?
Sim. Todos os pedidos enviados pela Borja Sports possuem código de rastreamento, que é disponibilizado ao cliente assim que o pedido for despachado.
* Quando receberei o número de rastreamento depois da minha compra?
Nossos fornecedores geralmente levam entre 3 e 5 dias úteis para preparar e despachar os pedidos.
Após o envio, o código de rastreamento é encaminhado por e-mail ou WhatsApp em até 7 dias úteis.
* Os produtos importados podem ser taxados?
Não. Os produtos comercializados pela Borja Sports são enviados sem custos adicionais de taxação para o cliente. O valor pago no momento da compra é o valor final do pedido.
* Todas as compras são enviadas internacionalmente?
Sim. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais selecionados para oferecer produtos exclusivos e de alta qualidade aos nossos clientes.
* Não gostei do produto, são modelos similares aos mostrados nas fotos originais?
As imagens utilizadas em nosso site possuem caráter ilustrativo. Caso o produto recebido apresente defeitos ou divergências relevantes em relação ao anunciado, o cliente poderá solicitar análise e devolução conforme nossa política de trocas e reembolsos.
* Todos os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor
ATENÇÃO
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com todas as informações apresentadas na aba "DUVIDAS" e nos demais tópicos.
